Non abbiamo uno showroom fisico

Siamo un negozio online e non abbiamo showroom, negozi o sale espositive fisiche. Ciò significa che puoi scoprire e ordinare i nostri prodotti in modo semplice e comodo, direttamente da casa tua. 

Hai dei dubbi su un acquisto?

Capisco che fare acquisti online a volte possa essere difficile, poiché non puoi vedere o toccare i prodotti in anticipo. Per questo motivo offriamo una politica di reso flessibile:

• Puoi visionare il tuo ordine a casa, con calma.
• Il prodotto non è proprio quello che cercavi? Nessun problema! Puoi restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento, senza dover dare spiegazioni.

Hai bisogno di aiuto?

Hai domande sui nostri prodotti, sul processo di acquisto o hai bisogno di aiuto nella scelta? Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione! Contattaci pure, saremo felici di aiutarti. 

 Perché è un vantaggio?

• Consegna rapida – Nessun lungo tempo di attesa, il tuo ordine viene elaborato immediatamente.
• Informazioni affidabili sul magazzino – Nelle pagine dei prodotti vedi sempre il numero attuale di pezzi in magazzino, così sai esattamente cosa è disponibile subito.

Grazie al nostro magazzino proprio, puoi goderti subito il tuo acquisto. Hai domande sulla disponibilità di un prodotto? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, saremo felici di aiutarti!

Sì, assolutamente! Grazie per il tuo interesse nei nostri prodotti. Se desideri ordinare più di 5 articoli, saremo felici di fornirti un preventivo dettagliato e personalizzato. Per poterti aiutare in modo rapido e preciso, segui le istruzioni qui sotto.

Per i clienti con account

Accedi al tuo account
• Visita il nostro sito web ed effettua l'accesso con il tuo nome utente e la tua password.
• (Opzionale) Controlla lo storico dei tuoi ordini se necessario.

Apri la chat di assistenza
• Trova l'icona della chat di assistenza nel tuo account o in basso a destra sul sito – questo è il modo più veloce per contattarci.

Richiedi un preventivo
• Avvia una conversazione in chat e scegli l'opzione “Voglio un preventivo per più di 5 prodotti.”
• Fornisci un elenco dettagliato dei prodotti di tuo interesse (inclusi i numeri degli articoli e le quantità).
• Aggiungi le tue informazioni di fatturazione: nome completo, nome dell'azienda (se applicabile), partita IVA (se applicabile) e il tuo indirizzo completo di fatturazione.
• Se l'indirizzo di consegna è diverso da quello di fatturazione, aggiungilo anche.

Non hai ancora un account?

• Non preoccuparti, è veloce e facile crearne uno.
• Clicca in alto a destra sul nostro sito su "account" e seleziona "registrati".
• Scegli se sei un privato o un'azienda e inserisci i tuoi dati, l'email e una password.
• Clicca su "registrati". Fatto!

Una volta ricevute le tue informazioni, prepareremo immediatamente il tuo preventivo personalizzato e ti forniremo tutti i dettagli necessari per completare il tuo ordine. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci tramite la chat di assistenza o il nostro servizio clienti – siamo qui per aiutarti!

Sì, sia i consumatori che le aziende possono effettuare ordini con noi.

Al momento, non offriamo ancora ai clienti aziendali la possibilità di acquistare a rate. Le aziende interessate a ordinare cinque o più prodotti possono facilmente richiedere un preventivo tramite la nostra Chat Helpdesk.

In arrivo: Programma di partner B2B!

Stiamo lavorando a un programma di partner B2B, che permetterà ai clienti aziendali di beneficiare di vantaggi esclusivi, come sconti speciali e supporto personalizzato. Tieni d'occhio il nostro sito web per aggiornamenti!

Se hai domande o desideri richiedere un preventivo, non esitare a contattare il nostro servizio clienti – saremo felici di aiutarti!

Scambio di prodotto

Sì, nella maggior parte dei casi è possibile scambiare un prodotto. Il processo avviene come segue:

Reso del prodotto originale

• Restituisci il prodotto che desideri scambiare attraverso il nostro processo di reso standard.
• Non appena riceveremo e processeremo il reso, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato.

Effettuare un nuovo ordine

• Ordina nuovamente il prodotto desiderato tramite il nostro negozio online.
• In questo modo, ti assicuri una consegna rapida ed eviti tempi di attesa.

Hai domande sullo scambio di un prodotto? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, saremo felici di aiutarti!

Comprendiamo quanto sia importante rimanere aggiornato sullo stato della tua spedizione. Segui i passaggi sottostanti per risolvere la tua richiesta nel modo più efficiente possibile.

1. Monitora la tua spedizione
   • Usa il codice di tracciamento che hai ricevuto dopo che il tuo pacco è stato spedito.
   • Visita il sito web del corriere e inserisci il tuo codice di tracciamento per visualizzare lo stato e la posizione più aggiornati della tua spedizione.

2. Contatta direttamente il servizio di corriere
   • Se hai bisogno di informazioni più dettagliate rispetto a quelle disponibili online, contatta il servizio clienti del corriere.
   • Loro sono in grado di fornirti le informazioni più recenti sulla tua spedizione.

3. Raccogli le informazioni necessarie
   • Assicurati di avere a portata di mano il tuo numero di tracciamento e altri dettagli rilevanti sulla spedizione prima di contattare il servizio di corriere.
   • Questo li aiuterà a gestire la tua richiesta in modo più rapido e accurato.

4. Hai bisogno di ulteriore assistenza? Siamo qui per te!
   Se non riesci a contattare il servizio di corriere o se il tuo problema non è stato risolto, puoi contattarci per ulteriore assistenza:

   • Accedi al tuo account
     • Accedi al tuo account visitando il nostro sito web e inserendo il tuo nome utente e la tua password.
     • Vai alla cronologia degli ordini per trovare l'ordine in questione.
   • Apri la Chat dell'Helpdesk
     • Cerca l'icona della chat dell'helpdesk nel tuo account o nell'angolo in basso a destra del sito.
     • Questo è il modo più rapido per segnalare il tuo problema e ottenere supporto.
   • Segnala una spedizione smarrita
     • Avvia una chat și seleziona l'opzione "Spedizione smarrita".
     • Descrivi brevemente il problema e indica chiaramente i dettagli.

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema relativo alle consegne smarrite in modo soddisfacente. Tieni presente che i tempi di risoluzione possono variare a seconda dei tempi di elaborazione delle richieste da parte del corriere. Se hai domande, non esitare a contattarci tramite la Chat dell'Helpdesk o il servizio clienti – siamo qui per aiutarti!

Capire come organizzare l’installazione può essere complicato, soprattutto quando si sta progettando la ristrutturazione della cucina o del bagno. Anche se non offriamo direttamente servizi di installazione, siamo a tua disposizione per supportarti in ogni altra fase, così da rendere tutto il più semplice possibile.

Perché non offrite un servizio di installazione?

Quando dovrei prenotare l’installatore?

In questo modo eviterai:

• Costi extra per eventuali rinvii

• Tecnici che arrivano prima della consegna completa

• Ritardi dovuti a componenti mancanti o danneggiati

Fornite disegni tecnici o istruzioni per l’installazione?

Questi documenti sono utilissimi sia per te che per il tuo installatore, per pianificare correttamente il montaggio.

Inoltre, all’interno di ogni confezione troverai un manuale di installazione e manutenzione, così avrai tutto ciò che ti serve direttamente all’arrivo del prodotto.

Consiglio: condividi pure questi disegni o istruzioni con l’installatore in anticipo, per rendere la pianificazione ancora più semplice!

Hai bisogno di aiuto per scegliere il prodotto giusto?